Werkstudent*in User Support SAP & Berechtigungen (m/w/d)

Bearbeitung von Ticketanfragen im SAP-Umfeld im 1st Level Support Erfassung, Analyse und Dokumentation von Benutzeranfragen Unterstützung bei der Fehleranalyse sowie Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd Level Support Bearbeitung, Prüfung und Nachverfolgung von SAP-Berechtigungsanträgen Anlage, Änderung und Sperrung von Benutzerkonten nach definierten Prozessen Kommunikation mit Fachbereichen und Anwendern zu Support- und Berechtigungsthemen Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Prozessbeschreibungen Unterstützung bei der Durchführung von Berechtigungsreviews und Audits Mitarbeit bei SAP-Projekten sowie bei Sonderaufgaben im Umfeld von User Management und Berechtigungen Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten innerhalb des SAP-Teams