Werkstudent Kundenservice RTL+ (w/m/d)
Summary
Part-time student role handling user support tickets, coordinating with teams, and assisting during live events for a leading streaming service.
- Du startest bei uns als Werkstudent:in befristet auf mindestens sechs Monate für 20 Stunden pro Woche
- Du bist für die Bearbeitung und Systematisierung von Useranfragen auf verschiedenen Kontaktkanälen zuständig
- Du koordinierst komplexe Sachverhalte mit anderen Fachbereichen (Entwicklung, Marketing, Technik und Legal), unter anderem als Live Betreuung während besonderer Events wie z.B. Sport oder Konzerte
- Du unterstützt im operativen Tagesgeschäft und erhältst Einblicke in moderne Customer Care Prozesse eines führenden Streamingdienstes
- Du bist eingeschriebener Student (m/w/d), gerne im Bereich Betriebs-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
- Du verfügst über sehr gute PC-Kenntnisse und hast insbesondere Erfahrung im Umgang mit Excel
- Du hast eine hohe Internetaffinität
- Du arbeitest strukturiert, eigenständig und kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Teams
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab
- Du überzeugst durch Qualitätsbewusstsein, Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie Flexibilität
Das trifft auf dich zu? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen!
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt & Nachhaltigkeit unseres Unternehmens beitragen.
Du bist neugierig, wie unser Recruiting-Prozess funktioniert? Dann erhältst du hier den Überblick.
Du startest im Bereich Customer Care, in dem wir mit vielen hoch motivierten und talentierten Kolleg:innen strategisch und operativ daran arbeiten, den Kundenservice auf allen Kanälen zu einem echten Erlebnis für unsere Nutzer:innen zu machen. Dabei wirst du Teil eines Teams, welches sich zur Aufgabe gemacht hat, durch viel, teils technische Innovation, Kreativität und Leidenschaft den Bereich auf ein neues Level zu heben. Das Ziel unseres Teams ist es, durch smarte Prozesse, KI Lösungen und eine erstklassige Kommunikation unseren Kund:innen zur Seite zu stehen. Dabei ist uns der Teamspirit wichtig: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Wir sind bunt, wir sind lustig, wir stehen zusammen und haben den Mut, Dinge zu bewegen.