Werkstudent (m/w/d) Customer Success

WorkAbroad ist die SaaS-Plattform für internationales Recruiting & Relocation. Mit unserer KI Mira Ai automatisieren wir Bewerberkommunikation, Dokumente und Status-Tracking für Kliniken, Pflegeeinrichtungen und Agenturen. Als Werkstudent:in Customer Success hilfst du unseren Kund:innen, die Plattform schnell produktiv zu nutzen – mit klaren Prozessen, guter Kommunikation und echtem Impact.

Aufgaben

• Kunden-Onboardings planen, durchführen und nachbereiten
• Success-Calls koordinieren; Fragen klären, Best Practices teilen
• Kundendaten, Pipelines und Dashboards in der Plattform pflegen
• How-tos, Checklisten und kurze Schulungsunterlagen erstellen
• Feedback der Kund:innen strukturiert ans Produktteam zurückspielen
• Mitarbeit an Prozessverbesserungen entlang der Customer Journey

Qualifikation

• Eingeschriebene:r Student:in (z. B. BWL, HR, Management, Kommunikation o. Ä.)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strukturierte, proaktive Arbeitsweise; sicher im Umgang mit Kund:innen
• Routine mit digitalen Tools (CRM, Jira etc.)
• Interesse an SaaS, Recruiting/HR und Automatisierung
• Verfügbarkeit 10–20 Std./Woche, remote oder hybrid