Werkstudent (M/W/D) IT First Level Support

Ihre Aufgaben Annahme & Qualifizierung: Entgegennahme von IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Standard-Support: Unterstützung bei gängigen Problemen (Passwort-Resets, Drucker-Einrichtung, VPN-Verbindung). Hardware-Handling: Vorbereitung und Ausgabe von Laptops, Headsets und Monitoren. Dokumentation: Erfassung der Problemlösungen in unserer Wissensdatenbank. Triage: Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support. Ihr Profil Immatrikulierte/r Student/in der Fachric…