WFM Data Analyst — Power BI & Forecasting

UniSalute, primaria assicurazione sanitaria, cerca un profilo Data Analyst per analizzare KPI e dati del Contact Center, sviluppando dashboard avanzate con Power BI e automatizzando report con Power Automate. Collaborerà a capacity planning e workforce management per ottimizzare processi e risorse.

Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza in BI/Reporting, è richiesto una Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o Statistica, ottima padronanza Excel e SAP/Business Objects, e capacità

Analisi dati e KPI del Contact Center con report e insight. Sviluppo dashboard Power BI per monitoraggio performance. Automazione reportistica e processi di elaborazione dati con Power Automate. Pianificazione volumi attività e supporto Workforce Management. Definizione modelli previsionali (forecasting) per traffico chiamate. Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o Statistica con voto finale eccellente. Almeno 3 anni di esperienza in Data Analyst/BI/Reporting & Analysis. Ottima conoscenza Excel e Power BI. Padronanza SAP/Business Objects. Conoscenza Power Query, Power Automate e workflow automation. Buoni Pasto