Working Student - Technical Customer Support

Wir sind ein Team von Experten, die technischen Kundensupport geben, wenn unsere Kollegen vor Ort nicht mehr weiter helfen können. Bei Problemen vermitteln wir zwischen den Kunden sowie dessen gewünschten Lösungen und unserer Entwicklungsabteilung mit deren Lösungsmöglichkeiten.

Die Kundenprobleme werden in einem Bugtracking-System ("Jira") verwaltet, welches in Grunde auch eine große Datenbasis ist, die Daten zur bearbeiteten Probleme in der Vergangenheit beinhaltet. Diese Daten können über benutzerdefinierte Filter abgefragt werden.
Deine Aufgabe wird sein, ein nur im Intranet operierendes Webinterface zu erzeugen, dass auf Anfrage eines Benutzers vorher definierte Eckdaten aus dem Bugtracking-System extrahiert und visualisiert, um damit die Leistung unseres Kundensupports beurteilen und verbessern zu können.

Für Deine Aufgabe bist Du in einem Team von über 20 Kolleginnen und Kollegen aus mehr als 10 Ländern eingebettet.
Du bekommst einen Einblick, wie wir Kunden bei der Nutzung unseres weltweit führenden Halbleiter-Testsystem unterstützen und dabei neue Herausforderungen bewältigen, auf die unsere Kunden beim Testen der neuesten Generationen von Halbleiterchips stoßen.