Workplace Operations Specialist (all genders)

Für unser Schwesterunternehmen die Gamma Communication GmbH suchen wir an unserem Standort in Oberkotzau (Bayern) Unterstützung.

• Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Workplace-Services
• Unterstützung bei Onboarding-, Offboarding- und Change-Prozessen
• Betrieb und Weiterentwicklung von Freshservice und ITSM-Prozessen
• Verwaltung von IT-Assets, Lizenzen und Workplace-Technologien
• Mitarbeit bei Automatisierungs- und IT-Projekten
• Etellung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

• Mehrjährige Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Workplace Management
• Kenntnisse in ITIL-basierten ITSM-Prozessen und gängigen Ticketing-Systemen
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Erfahrung im Management von Windows- und macOS-Endgeräten
• Verständnis für IT-Sicherheit, Asset Management und moderne Workplace-Technologien
• Serviceorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift