Współpracownik ds. IT (Help Desk I Linia Wsparcia)
Description
Współpracownik ds. IT (Help Desk I Linia Wsparcia)
Szukasz możliwości zdobycia pierwszego doświadczenia w IT?
Interesuje Cię wsparcie użytkowników, diagnozowanie problemów technicznych i praca
w międzynarodowym środowisku? Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoje kompetencje w obszarze IT Support!
Zakres zadań
Bieżące wsparcie użytkowników (firma ok. 100 osób) w rozwiązywaniu problemów technicznych.
Obsługa zgłoszeń oraz reagowanie na incydenty kierowane do lokalnego zespołu IT.
Przygotowywanie, konfiguracja i wdrażanie nowych stanowisk pracy przy wsparciu centralnego Zespołu IT .
Zarządzanie uprawnieniami użytkowników w systemach wewnętrznych.
Koordynacja napraw oraz wymiany sprzętu komputerowego (laptopy, komputery PC, drukarki i urządzenia peryferyjne).
Wsparcie pracowników w zakresie korzystania z narzędzi Microsoft 365.
Współpraca z centralnym zespołami IT za granicą.
Eskalowanie bardziej złożonych problemów do grupowego Help Desk i monitorowanie ich realizacji.
Wymagania
Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera oraz pakietu Microsoft 365.
Dobrej znajomości środowiska Windows.
Podstawowej wiedzy z zakresu sprzętu komputerowego, sieci komputerowych i urządzeń peryferyjnych.
Umiejętności diagnozowania i rozwiązywania podstawowych problemów technicznych.
Dobrej znajomości języka angielskiego umożliwiającej komunikację w środowisku międzynarodowym.
Samodzielności, zaangażowania oraz chęci rozwoju w obszarze IT.
Komunikatywności, cierpliwości i nastawienia na pomoc użytkownikom.
Statusu studenta (mile widziani studenci kierunków informatycznych, technicznych lub pokrewnych).
Oferujemy
Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia lub umowy o pracę.
Elastyczne godziny pracy w przypadku osób studiujących jednocześnie.
Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w obszarze wsparcia IT.
Udział w ciekawych projektach oraz poznanie funkcjonowania środowiska IT w dużej organizacji.
Przyjazną atmosferę pracy i realną możliwość rozwoju zawodowego.