【無經驗可,歡迎新鮮人及資訊相關科系加入】【系統處-維護部】專業領域應用工程師(台北)

英特內軟體現有主力產品為人力資源管理系統及 Java 軟體技術開發，在兩大領域皆為台灣本土廠商中具領先地位的公司。我們目前正積極研發具 AI 特性的新世代人力資源產品、低程式碼線上表單開發平台（GogoForm）及其他前沿應用，誠摯邀請對企業軟體與新技術應用充滿熱忱的夥伴加入。

【工作內容】
一、客戶支援與產品應用（FAE）
回覆並排除客戶於線上平台提報之系統操作問題，提供即時指導與產品說明
驗證客戶通報之系統異常，協調工程師處理並測試後回覆客戶
主動追蹤客戶使用狀況，提供操作建議與問題預防
協助釐清客戶需求，並與內部討論可行解決方案
執行教育訓練，協助客戶熟悉系統操作
二、專案支援與系統導入相關作業
協助需求訪談與業務流程整理
協助撰寫需求文件與測試相關文件
參與系統測試與驗證（含 UAT）
協助教育訓練與上線支援

三、其他
完成主管交辦事項
參與產品優化與流程改善建議

【條件需求】
具良好溝通能力，能與企業客戶有效互動
對資訊系統、企業流程或軟體應用有興趣
有客服經驗或資料庫概念者佳
【培訓與發展】
新人初期提供完整產品與系統訓練（約1個月）
在實務作業中熟悉產品、客戶需求與系統運作
【職涯發展】
依個人表現與能力，後續有機會轉任 SA（系統分析師）或導入顧問職務，參與更深入的系統規劃與專案執行。
【如果你希望】
接觸企業級 HR 系統實務應用
累積客戶需求分析與系統經驗
未來往系統分析或導入顧問發展