【無經驗可】客服工程師-台中

1.現場安裝與測試:
到客戶端進行設備安裝、系統設定與功能測試。
確保產品符合客戶需求與規格。

2.故障排除與維修:
針對客戶反映的異常狀況，進行現場檢測與問題診斷。
更換零件、調整設定或進行更新，確保設備恢復正常運作。

3.客戶教育與操作指導:
教導客戶正確使用產品與日常維護方法。
提供操作手冊與簡易故障排除技巧。

4.客訴處理與回報:
即時安撫客戶情緒，並提供可行解決方案。
將現場狀況與處理結果回報公司，並在系統中建立服務紀錄。

5.預防性維護:
定期拜訪客戶，檢查設備狀況，預防潛在問題。
提出改善建議，延長設備壽命並提升使用效率。

6.跨部門協作:與研發、品管、業務等部門合作，將客戶反饋轉化為產品或服務優化的依據。

7.會視圖&機械製圖佳(Solidworks,AutoCAD)