物流暨行政組主任

【職務概述】

負責物流暨客服團隊之日常營運管理，督導訂單處理、倉儲出貨、物流配送及庫存帳務等相關作業，
並透過第三方物流（3PL）廠商管理、物流費用控管與數據分析，持續提升物流作業效率、服務品質及成本效益。

【主要工作職責】

1.訂單與客服管理
-督導客服團隊執行訂單審核、訂單確認、派車協調及異常處理。
-建立與優化訂單作業標準流程（SOP），確保訂單處理正確、即時。
-協調內部相關部門及外部合作廠商，處理訂單、配送與客戶服務相關問題。

2.倉儲與第三方物流管理
-督導自有倉庫及第三方物流（3PL）之進出貨、庫存管理、盤點及異常處理。
-定期核對庫存帳務與實際庫存，確保帳物相符。
-追蹤 3PL 作業績效、服務品質及異常改善情形，持續優化倉儲作業流程。
-檢視倉儲作業效率與費用結構，提出成本改善建議。

3.團隊管理與流程優化
-負責組內工作分配、進度追蹤、績效管理及人員培訓。
-建立標準化作業流程及內部管理機制，提升團隊工作效率與執行品質。
-推動作業流程改善，提升跨部門協作效率及整體營運品質。

4.物流費用管理與數據分析
-負責每月 3PL 廠商費用核對、請款審核及結帳作業。
-製作物流營運月報，彙整訂單、庫存、倉儲及運輸費用等相關數據。
-分析物流成本、費用差異及營運績效，提出具體改善方案。
協助物流預算編列、費用控管及相關管理報表維護。

5.其他主管交辦事項。