物流理貨／客服營運人員(桃園龜山)

【工作內容】

物流理貨作業（主要工作）

・包裹進出貨管理（卸貨、掃描、分區、理貨、裝車）
・退件整理與庫存盤點作業
・包裹數量清點與交接數據覆核
・異常包裹即時隔離、標示與回報
・工作區域 5S 維護與物流動線安全管理

客服／營運支援（輪值工作）

・協助處理配送地址、電話等資料異常
・協助聯繫配送人員及收件人
・協助處理拒收、無法聯繫、配送異常及退件
・配送異常案件登記、追蹤與回報
・協助處理一般客戶配送進度詢問
・重大客訴或特殊案件回報主管處理

本職務以物流理貨作業為主，客服工作採輪值方式進行，非電話客服中心性質。