物流行政倉管客服|品牌營運部門

我們正在尋找一位細心、負責且具備良好執行力的物流倉管客服。

你將負責 GMD 生活品牌商品從「訂單成立、系統作業、庫存管理、揀貨包裝到商品出貨」的完整流程，是確保品牌營運與顧客收貨體驗順暢的重要角色。

我們期待你不只是完成每日出貨工作，更能主動發現問題、即時處理異常，與團隊共同提升整體倉儲與出貨效率。

【你需要負責的工作內容】

1. 商品出貨作業
依據每日訂單與系統資料，進行訂單確認、揀貨、包裝及出貨作業，確保商品與訂單內容正確無誤。
2. 商品入庫與庫存管理
負責商品入庫、驗收、上架及庫存整理，並定期進行庫存盤點，確保系統數量與實際庫存一致。
3. 系統訂單作業
負責日常訂單與出貨系統操作，確認訂單、商品及物流相關資訊，維持出貨流程順暢。
4. 物流進度與異常處理
追蹤商品配送狀況，協助處理延遲、遺失、退件、配送異常等相關問題，並與物流夥伴進行溝通協調。
5. 物流客服溝通
協助回覆顧客關於訂單、出貨進度、配送、退換貨等相關問題，提供清楚且即時的處理與回覆。
6. 退換貨與商品管理
協助處理顧客退換貨商品，進行商品確認、系統紀錄及後續庫存相關作業。
7. 倉儲環境與商品整理
維持倉儲空間、商品分類及工作環境整潔，確保商品存放與日常出貨作業有效率地進行。
8. 流程優化與問題回報
主動觀察訂單、倉儲與物流流程中的問題，及時回報異常，並與團隊共同討論改善方式，提升整體營運效率。
9.查帳、金額審核
10.執行一般現金收付作業
11.零用金管理
12.整理廠商貨款或費用等應付款項帳務
13.提供財務資料和整理發票

【我們期待你具備的經驗與特質】

1. 具備 1 年以上倉儲管理、物流出貨、電商營運或客服相關工作經驗。
2. 做事細心、有條理且具備責任感，能確保訂單與商品出貨的正確性。
3. 熟悉基本電腦及系統操作，能快速學習公司使用的訂單與出貨系統。
4. 具備良好的時間管理與工作安排能力，能依據訂單量與工作優先順序完成每日作業。
5. 具備良好的溝通與問題處理能力，面對顧客問題與物流異常時，能保持耐心並積極協助解決。
6. 具備團隊合作精神，能與客服、營運及其他相關部門順暢協作。

【加分條件】

1. 具備電商商品出貨或倉儲管理相關經驗。
2. 熟悉訂單、庫存及物流系統操作。
3. 曾有生活用品、美妝保養、保健食品、服飾或消費品牌相關工作經驗。
4. 具備大量訂單或電商大型活動檔期出貨經驗。

【我們希望找到這樣的你】

我們重視的不只是把商品「寄出去」，而是從訂單成立到顧客收到商品，都能維持正確、有效率且良好的服務品質。

如果你細心、有責任感，喜歡把事情整理得井然有序，面對問題願意主動處理與解決，歡迎加入 GMD 團隊。