系統工程師 /System Engineer | 軟體解決方案事業處

系統工程師 / Senior System Engineer *3人 | 年薪：70萬 | 資歷3年以上

1. 本職缺著重於 "複雜系統" 安裝/調適/除錯 經驗, 不著重於 軟體開發/coding 經驗.
"複雜系統" 舉例: 我司建置之 中國信託客服系統, 目前伺服器總數逾80台, 專案總價金逾一億七千萬, 系統穩定, 維運容易. 但專案執行當時並無任何 SA/SD 角色, 此乃因我司主要角色為 "代理商". 系統各介接方塊, 已被 原廠/製造商 所嚴密定義. 故, 了解產品, 等於了解系統架構. 系統工程師了解產品之後, 即知如何規劃/部屬, 也取代了 SA/SD 的角色. 惟產品複雜程度高, 雖有制式教材所規範之學習路線, 但資料量頗為龐大, 學習歷程會相對較長.

2. 職缺需求：
2.1 具備 軟體系統維護 相關經驗 3年 以上經驗.
2.2 對 主動尋找/查詢 問題解決方法 有信心者佳
2.3 著重英文文件 閱讀/理解 能力 (聽,說 則完全不重要). 有 chat/email 跟老外溝通技術問題經驗者為佳. 無經驗有信心亦佳.
2.4 於 Linux OS及系統服務 有經驗. 熟悉 安裝/調適 者尤佳.
2.5 於 Windows Server OS及系統服務 有經驗. 熟悉 安裝/調適 者尤佳.
2.6 曾學習或理解 ISO OSI(網路七層) 模型. 對 IP 網路 有除錯經驗者尤佳.
2.7 理解 Micro Service 架構 / Docker / K8S, 有將一般服務程式包裝成 Docker微服務 經驗者佳.

3. 工作內容：
3.1 依專案需求 安裝/調適/維運/除錯 公司所代理之外商軟體系統解決方案(選擇有興趣的產品, 一個人亦無法理解所有產品).
3.2 學習並理解 製造商/原廠 訓練教材. 敝司代理之產品皆為世界名廠, 具備 制式訓練教材/標準學習路徑/認證考試.
3.3 思考 系統相關問題 之解決方法. (偏向以 "系統/產品調適" 方向來解決問題, 而不以 "修改產品" 或 "開發" 方式解決問題)
3.4 與 製造商/原廠 以 文字 (不需要英文的聽,說能力) 反映問題及溝通.

4. 晉升路徑: 系統工程師 > 資深系統工程師 > 技術經理 > 部經理

5. 所涉及產業及品牌介紹:
5.1 客服系統(CTI):
產業介紹請見: https://en.wikipedia.org/wiki/Computer_telephony_integration
代理產品: https://www.genesys.com/
5.2 自然語言處理(文字交談機器人):
產業介紹請見: https://en.wikipedia.org/wiki/Natural_language_processing
代理產品: https://www.xiaoi.com/
5.3 語音文字轉換(Speech Recongnition/STT/TTS):
產業介紹請見: https://en.wikipedia.org/wiki/Speech_recognition
代理產品: https://www.cyberon.com.tw/
5.4 VoIP 網路架構:
產業介紹請見: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP
代理產品(舉例): https://www.oracle.com/industries/communications/
5.5 商務流程管理:
產業介紹請見: https://en.wikipedia.org/wiki/Business_process_management
代理產品: https://eccentex.com/

6. 相關核心技術：
(以下資訊供應徵者理解並查閱背景技術，不要求應徵者對下列 Domain Know-how 有任何經驗)
a. 對話啟動協定 (Session Initiation Protocol):
https://en.wikipedia.org/wiki/Session_Initiation_Protocol
b. 會談邊界控制器 (Session Border Controller):
https://en.wikipedia.org/wiki/Session_border_controller

【享公司福利】

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