系統客服人員(台北)

【職務說明】
想進入資訊產業，卻不知道從哪裡開始？
或是想轉換跑道，學習新技能、打造第二專長？

加入我們的系統客服團隊，這裡是許多人邁向資訊領域的最佳起點。

無須具備程式背景，我們提供完整的教育訓練與導師帶領，讓您從「使用者支援」開始，逐步了解系統運作、資料流程與問題分析。

在這裡，您將學會如何同時「懂系統、懂人、也懂溝通」，成為連結使用者與技術團隊的重要橋樑。

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【主要工作內容】
一、使用者支援與問題解決
－ 接聽使用者來電、回覆問題報修，協助釐清狀況並提供操作指引。
－ 以清楚、友善的方式協助使用者解決操作疑問。

二、系統問題追蹤與協作處理
－ 建立問題紀錄，追蹤處理進度。
－ 與技術團隊合作排查問題、回報解決方案。

三、使用者教學與文件製作
－ 撰寫常見問題（FAQ）、操作說明或簡易教學文件。
－ 參與系統功能測試，協助新功能上線教學。

四、資料整理與服務改善
－ 整理使用者回報資料，提供改善建議。
－ 參與內部訓練與服務流程優化。

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【任職條件】
－ 具備良好的服務熱忱，樂於協助他人。
－ 表達能力與溝通協調能力佳。
－ 做事細心、有條理，能主動解決問題。
－ 具備基本電腦操作能力（如 Word、Excel、電子郵件及系統登入等）。

無須資訊相關背景，歡迎社會新鮮人及轉職者加入。
公司提供完整訓練課程，協助您逐步進入資訊服務領域。

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【可累積的能力】
－ 系統架構與資料流程概念。
－ 問題分析與邏輯思維能力。
－ 客戶服務與跨部門協作經驗。
－ 使用者教學、文件整理與報告製作技巧。
－ 為未來轉任系統顧問、專案助理或專案管理職奠定基礎。

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【職涯發展地圖】
系統客服 → 資深客服 → 系統顧問／專案助理 → 專案管理／專案經理

在這裡，您不只是客服，而是資訊產業的起點。