系統客服-早/中班

【工作內容說明】
1. 了解遊戲產品，協助客戶排除一切遊戲的疑難雜症。
2. 熟悉後台操作與API使用，協助處理並解決客戶提出的技術問題。
3. 協助客戶產品測試和問題排查
4. 負責查看系統監控、問題分析、問題回報和及時處理
5. 了解系統運作狀況，執行維護工作
6. 專注於技術支援與問題處理
7. 協助專案軟體測試
8. 記錄客戶諮詢內容、整理平台操作文件
9. 理解客戶疑問及需求，反應客戶需求至相關部門
10. 確保客戶平台功能正常運作並即時反應異常狀況
11. 線上即時文字諮詢回覆，協助解決用戶使用平臺的各種問題
12. 問題排除與解答(ex. 系統操作、異常判斷..等)

【加分特質】

• 有良好的溝語言溝通能力和分析能力
• 有責任心及團隊精神，思維嚴謹、邏輯性強
• 具備較強的責任心和執行力

針對有資訊專長的，可以給予機會內訓培養第二專長轉換為專業開發人員與專業測試人員