系統客服專員 Technical Support Specialist

【職務說明】
你喜歡幫人解決問題、看到對方說「原來這麼簡單！」的那一刻嗎？
大橡科技 OakMega 專注打造服務政府與公部門的 AI 系統，每天都有許多民眾和承辦人員在使用我們的產品。我們正在找一位系統客服夥伴，成為使用者身邊最可靠的那個人。
不需要會寫程式！我們會帶你從零開始認識系統，有夥伴陪你上手。你只需要帶著熱情和耐心，剩下的我們一起來。

【你會做的事】
1. 當使用者最好的幫手：接聽來電、回覆報修，耐心釐清問題，一步步帶使用者完成操作；用聽得懂的話解釋系統，讓每個人都能輕鬆上手
2. 成為最懂系統的人：記錄每個問題、追蹤處理進度，直到真正解決；和工程師一起找出問題根源，把解法帶回給使用者
3. 讓系統越來越好用：整理常見問題（FAQ）和操作說明，讓更多人自己就能找到答案；參與新功能測試，第一手體驗、第一時間教會使用者
4. 把聲音帶回團隊：整理使用者回饋，提出改善建議；參與服務流程優化，你的想法會真的被聽見、被落實

【我們在找這樣的你】
沒有資訊背景也沒關係，社會新鮮人、轉職者都非常歡迎！

1. 有服務熱忱，幫助別人會讓你開心
2. 說話清楚、溝通順暢，有耐心面對各種提問
3. 細心有條理，遇到問題會主動想辦法
4. 會基本電腦操作（Word、Excel、Email、登入系統）

【在這裡，你創造的是正向循環】
1. 你的專業協助，讓民眾用得順手、用得安心
2. 使用者的回饋，透過你讓系統變得更好用
3. 系統更好用，服務品質提升，大家更滿意
4. 大家更滿意，你的成就感也跟著升級

在 OakMega，客服不只是回答問題，而是讓好科技真正走進每個人生活的關鍵角色。
一起讓系統更好用、讓服務更有溫度，等你加入！