系統維運客服專員

我們是「宣教練健身總部團隊」！
工作氛圍開放且講求效率，隨著品牌分店版圖持續擴大，我們急需一位具備邏輯思維與溝通協調能力的系統專家加入！

如果你渴望在快速發展的企業中展現價值、熱愛解決問題，且具備系統維運與客戶服務的熱忱，能成為第一線與委外廠商間的關鍵橋樑，歡迎加入我們，一起打造更流暢的健身數位體驗！

【職務內容】
1.負責公司預約平台及相關營運系統日常維運，確保系統穩定運作。
2.即時處理系統異常，分析問題並與委外開發廠商協調排除。
3.追蹤系統問題修復進度，確認修正結果符合需求。
4.協助系統功能測試、版本更新及上線驗證。
5.蒐集各部門需求，整理並與委外廠商溝通需求。
6.管理系統帳號、權限及相關設定。
7.建立系統維運SOP、異常處理紀錄及教育訓練文件。
8.持續優化系統操作流程，提升使用效率。
9.客戶預約服務、回覆官方line訊息、接聽客服電話。
10.協助客服處理相關諮詢問題。