【蝦皮電商】智取電話客服 固定早／晚班、不輪班｜免銷售・客服新手可 pw

【工作內容】
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。
6. 排班制工作，教育訓練期間(約2~4週)為固定09:00-18:00，結束後則下線到所屬班別

【工作資訊】

• 班別：早班(08:30-17:30)，無額外津貼

晚班(14:30-23:30)，每日提供夜班津貼300元/天
夜班(23:30-08:30)，目前無缺額

• 時間：固定班別 / 見紅休(看當月紅字幾天休幾天)
• 薪資: 35,000 - 42,000/月，外加津貼
• 享久任獎金