【蝦皮Shopee】文字/電話客服、行政專員｜月薪 42K+獎金｜排班制・完整培訓 _NO

－「在外商工作，點燃無限職涯可能！」－

【工作內容】

• 多管道客戶服務： 負責蝦皮購物平台之買家與賣家問題回覆（包含即時文字對談、電話客服管道）。
• 客訴與問題解決： 發揮高度文字靈敏度與同理心，協助用戶排除交易、物流、系統操作等疑難雜症。
• 跨團隊支援： 依據專案與流量需求，偶爾需進行跨服務管道（文字/電話）之交互彈性支援。
• 客戶體驗優化： 蒐集並反映用戶反饋，協助內部團隊優化平台服務流程。

【教育訓練】

• 新人培訓期： 入職後享有 2~4 週完整專業教育訓練，訓練期間固定週休六日、固定早班（09:00 - 18:00），讓您安心上手！

【上班時間】

• 早班時段： 09:00 - 18:00（中間休息 1 小時）
• 晚班時段： 12:00 - 21:00（中間休息 1 小時，無深夜大夜班，生活作息好安排！）
• 每月輪班

【加分條件】

• 工作經驗： 具備文字客服、電話客服、Call Center 或門市服務經驗者尤佳。
• 核心特質： 具備高文字靈敏度、打字速度快、邏輯清晰，能同時處理多重視窗者優先考慮。
• 配合度： 能配合輪排班制度（含假日班），並接受 2~4 週的完整扎實培訓。

【福利供給】
✔ 台北總部摩登辦公室，開放式工作環境，團隊氣氛年輕有活力。
✔ 零食櫃、咖啡吧。
✔ 不定時員工聚餐、自由工位。
✔ 勞健保、特休，皆符合勞基法。