【線上客服專員/主管/完善升遷/獎金/抽成】【無經驗者有完整培訓 40-60K】

電商客服顧問｜完整培訓｜升遷制度｜績效獎金

一、職務定位

你不是單純回訊息的客服
而是品牌與顧客最重要的 第一線顧問。

面對直播大流量與客戶需求
用專業、效率與服務，提升顧客滿意度、回購率與品牌價值。

二、你主要負責

線上客服

• LINE／FB／IG／TK等平台訊息
• 訂單、物流、商品與售後問題
• 直播後私訊與客戶導購
• 追蹤問題至完整解決

電話客服

• 處理訂單、收件與售後需求
• 協助降低退貨與客訴
• 維護客戶關係與服務品質

客戶經營

• 建立顧客信任與品牌好感
• 處理客戶情緒與問題
• 蒐集市場回饋，協助團隊優化

客服營運

• 優化客服話術與SOP
• 社群留言管理
• 回報常見問題與市場需求

三、我們希望你

溝通清楚、有服務熱忱
細心、有邏輯、反應快
能適應直播高峰與大量訊息
情緒穩定，遇到問題能解決問題
有目標感，不把客服當成一份死工作

四、加分條件

有客服／電商／服務業經驗
熟悉LINE、FB、IG、TK等社群
中文輸入速度快
具電話溝通經驗

五、你會得到什麼？

完整培訓制度｜新人有人帶，快速進入狀況
完整升遷制度｜客服 → 資深客服 → 客服主管→行銷抽成
績效獎金制度｜不是只領固定薪資，做出成果就有獎勵
直播電商實戰經驗｜接觸高流量、高轉化的電商環境
管理發展機會｜優秀人才可往團隊管理發展

六、適合你，如果你想

不想每天做一成不變的客服工作
而是想在 直播電商產業累積能力、拿績效、拿抽成、往管理職發展。

這不是一份「回訊息」的工作，
而是一條從客服 → 專業顧問 → 管理職的成長路徑。

有能力、有成果，就有更高收入與更大的舞台。

歡迎投履歷/私訊聊聊。