【線上媒合顧問 / 無需陌生開發】中古車服務電話客服專員

【為什麼選擇加入我們？】
想挑戰客服或諮詢工作，卻害怕要打電話做陌生開發嗎？ 我們正在尋找一位細心、善於溝通的「線上車輛服務顧問」！在這裡，你面對的都是「主動有賣車需求」的 C 端客戶，不需要做冷呼叫推銷。你將擔任顧客與車商之間的黃金橋樑，從初步接待、證件核對、報價說明到線下賞車媒合，提供最專業安心的服務體驗。我們提供完善的職前培訓，歡迎想累積車輛服務與顧客關係管理（CRM）實力的你加入！

【你需要挑戰的核心任務】
1.線上需求對應(溫暖的第一站)：負責對應線上有售車需求的 C 端客戶，進行初步服務引導與親切接待。
2.車輛證件審查(專業的把關者)：協助客戶執行車輛行照與相關證件之補件、核對與資料管理。
3.報價溝通說明(價值的傳遞者)：清楚且專業地向客戶說明車輛評估與報價結果，解答客戶疑慮。
4.線下賞車媒合(優質的橋樑)：協助媒合合作車商進行線下實車勘查，促成順暢的交易對接。
5.案件進度追蹤(貼心的關懷)：負責案件後續流程之進度追蹤與管理，確保服務流程圓滿順暢。

【我們在尋找具備以下特質的你】
1.實戰經驗：具備電話客服、客服諮詢、行政客服相關經驗者優先錄用。
2.口條清晰：具備良好溝通表達能力與耐心，能用清晰溫暖的聲音解答客戶問題。
3.細心審慎：對於行照、證件資料審查具有高度細心度，能準確核對相關細節。
4.同理耐性：具備良好的服務抗壓性與同理心，樂於為客戶解決售車流程中的疑難雜症。
5.排班配合：採週休二日制，能配合公司營運進行輪班排休規劃。

【來到這裡，你的收穫與待遇】
1.高品質客戶群：均為有明確售車需求之進件客戶，完全不需做陌生電話推銷。
2.完整培訓體系：提供完整的汽車基礎知識與服務流程培訓，非汽車背景也能快速上手。
3.穩定保障：知名品牌企業健全的制度與福利保障。