線上業務客服

【工作內容】

我們正在尋找擅長溝通、細心且喜歡與人互動的夥伴，一起負責線上客戶關係維護。

主要工作以「客戶互動＋關係維護＋資訊管理」為主：

・負責線上客戶日常互動與關係維護，建立良好的服務體驗
・了解客戶需求，給予適當回應與協助
・面對不同客戶狀況，保持耐心與穩定的溝通方式
・追蹤客戶訊息及後續需求，適時進行關心與聯繫
・協助客戶問題處理，維持良好的互動關係
・負責客戶資料登記、整理及資訊建立
・依照工作流程完成客戶追蹤與相關紀錄
・配合團隊完成日常業務及主管交辦事項

【我們期待的你】

✓ 喜歡與人互動，具備良好的文字溝通能力
✓ 個性細心、有耐心，能穩定處理不同類型的客戶
✓ 具備基本電腦操作及資料整理能力
✓ 無相關經驗也可以，公司提供完整培訓
✓ 重視團隊合作，願意學習新的工作方式

【KPI 階梯獎金｜達標再加碼】

除了固定薪資外，依照個人工作表現及 KPI 達成狀況，享有額外獎金獎勵！

KPI 達標 → 對應獎金

達成基礎 KPI｜享有基本獎金
達成進階 KPI｜獎金再提升
達成高階 KPI｜享有高額獎金
超越目標｜另有額外加碼獎勵

不是固定死薪水，表現越好、獎金越高！

每月依實際工作成果進行績效評估，達成對應目標即可領取額外獎金，讓努力都有實際回饋。