【享每月 KPI 獎金＋每日供餐】業務助理 / 業務支援專員

【職務說明】

【薪酬福利亮點】

1.KPI 績效獎金：享有完善客觀的績效考核制度，轉正後每月依評核結果另外發放

2.每日供餐補助：每日提供膳食補貼，照顧您的日常所需。

3.友善彈性工時：每日 08:30 - 09:30 彈性區間打卡上班。讓您避開擁擠的通勤尖峰車潮，從容優雅地開啟一天的工作。

本職位為 RECO 業務團隊的核心支援樞紐，負責訂單全流程控管、客戶關係維護與客觀數據資料建檔，並確保跨部門後勤營運順暢。我們正在尋找心思細膩、具備當責精神，且樂於透過系統化方式解決問題的優秀夥伴加入。

【核心工作內容】

一、訂單與銷貨作業
協助業務執行精確的報價、訂單建立及銷貨流程處理（ERP 系統操作）。
維護訂單數據資料庫，追蹤各節點進度以確保如期交貨。

二、客戶服務與關係維護
提供專業的客戶諮詢回覆，成為維繫客情的關鍵窗口。
記錄並追蹤客訴案件，將反饋轉化為量化指標與數據，協助團隊優化服務流程。
執行客戶維修通報、系統登錄及後續進度追蹤。

三、業務行政與數據支援
統整與歸檔業務相關文件，確保資料完整性。
定期產出業務與營運報表，提供精準數據協助主管進行客觀決策。
協助 CRM 系統導入、日常維護與客戶數據更新。
完成主管交辦之各項後勤專案與行政任務。

【條件需求】
具備業務助理或客戶服務相關經驗 1 年以上佳，無經驗可
熟悉 ERP 系統操作（具備訂單建檔或銷貨處理實務經驗者優先面試）。
具備扎實的 Excel 數據處理與報表編製能力。
細心嚴謹，具備高度服務意識與跨部門溝通協調能力。

【我們期許的專業特質】
主動解題與當責：面對問題不設限，能主動思考並提出具體的解決方案。
數位工具適應力：對學習新系統（如 CRM）具備高度敏銳度與接受度。
高壓穩定性：具備清晰的作業邏輯，能在多工環境下維持高效率與準確度。
客觀溝通力：善於將繁雜資訊轉化為清晰的紀錄，並與跨部門建立互信的合作默契。

【職涯發展方向】
本職位具備明確的晉升路徑，未來可朝「業助組長／客服主管／行政主管」發展，並有機會深度參與 CRM 系統優化與各項業務流程的改善專案。