小兒職能治療所館長｜營運管理｜招生與續課｜帶團隊

啟端職能治療所（民權館／古亭館）由吳端文老師領軍，深耕感覺統合領域50餘年，致力於提供具科學根據、與國際同步的治療服務。團隊定期精進專業、更新療法工具，與國內外課程接軌，讓治療更加有效且具有領導性意義。

啟端相信「孩子與家庭的每一個起點，都值得被用心對待。」同時，我們更重視夥伴的價值與發展，提供安全、信任、支持的工作環境，並透過制度化的培訓與升遷制度，培育一流的專業團隊。

因為我們知道，先有最專業穩定的工作環境，夥伴們才會提供最專業穩定的治療與服務。

了解更多關於啟端職能治療所 https://kickstartclinic.com/
【感覺統合的神奇之處】https://youtu.be/pO5uq7lgX2g

【關於這個職務】
在啟端，您不只是管理者，更是「療育服務的整合者」。
您將帶領團隊，讓孩子、家長與治療師之間的每一次互動都順暢、有溫度且有品質。
您的職務同時結合「營運管理」與「客戶關係經營」，需要您既能掌握數據與營運，也能理解家長與孩子的需求。

一、工作內容
(1)營運管理與館務規劃
*負責治療所整體營運管理與館務規劃
*擬定年度／季度營運與招生目標，並追蹤執行成果
*對營運目標（包含招生人數、課程續課率等）負責，確保整體營運穩定成長
*人力配置、排班調度與工作分配管理
*建立與優化館內作業流程（SOP），提升服務效率與品質
*控管營收、成本與費用支出
*管理學員資料與營運數據分析（入班／離班、滿意度等）

(2)跨部門整合與市場需求回應
*串聯客服行政、治療師與行銷團隊，確保資訊流暢
*彙整第一線家長回饋與市場需求，作為營運與課程調整依據
*協助將專業療育內容轉化為家長可理解的服務說明
*配合行銷活動與招生策略，提升諮詢與轉換成效

(3)客服管理與家長關係經營
*督導客服行政團隊，優化接待與服務流程
*建立高品質的家長服務體驗（諮詢、報名、課程銜接）
*處理客訴與特殊個案，維護品牌信任與專業形象
*維繫家長關係，提高續課率與口碑推薦
*確保中心環境與服務氛圍溫暖、有秩序

(4)團隊管理與人才培育
*帶領客服與行政團隊，建立穩定且正向的工作氛圍
*執行人員培訓、績效管理與日常指導
*建立可持續發展的人才培育機制

二、福利制度：
★週休二日，享勞健保、6%勞退、團保。
★薪資：有明確的調薪制度與每季績效獎金制度。
★中秋、端午及年終獎金。
★慶生會及生日禮金。
★年度員工健檢補助(到職滿三個月)。
★每年定期舉辦員工心靈成長營(三天二夜)。
(福利制度，視當年度營運狀況調整之)

三、工作時間：
週二～週四12：30～21：30 工時8小時
週五11：30～20：30 工時8小時 (小週末晚上可以早點休息)
週六08：30～17：30 工時8小時 (保有週六晚上和親友聚會時光)
固定週休二日_週日&週一 (享有親友聚會時光也保有自己的MeTime)