【小米之家西門店】售后前台客服專員

一、顧客服務 :
1.接待客戶了解設備的問題或故障狀況
2.提供維修進度費用估價與保固相關說明
3.解答客戶詢問並提供售後初級服務與簡易排除方案

二、維修管理與行政作業 :
1.建立與維護維修記錄、登錄維修單追蹤維修進度
2.產品售後進出庫管理與維修與物料銷售報價、結帳流程
3.初級客速處理與升級溝通流程
4.輔助店務盤點作業

三、品質與流程控管 :
1.協助確保維修流程符合標準作業程序
2.回報常見故障問題，協助改善維修品質

四、其他主管交辦事宜