銷售主管 Sales Supervisor (台南)

公司簡介
Tory Burch 是一個彰顯美國生活方式的品牌，其設計體現了該品牌執行總裁 Tory Burch 的個人風格和時尚感知。該品牌系列以色彩、印花和折衷的細節而聞名，包括成衣、鞋子、手提包、配飾、家居，以及美妝產品。其設計靈感源自於藝術、音樂、旅行、室內設計以及設計師自身瀟灑時尚的父母。
2004 年 2 月，公司在曼哈頓市中心一條偏僻的街道開設了一家精品店。而如今，我們已發展成為一個全球品牌，業務覆蓋 50 多個國家，但是，在很多方面我們其實才剛剛起步。我們還有很多事情要做！
樹立品牌誠信、收集全球靈感、打造精美產品是我們作為一家公司以及我們迄今為止實現成功發展所
不可或缺的東西。當然，同樣的重要的還有我們無與倫比的優秀團隊。我們相信，在企業不斷發展壯大的過程中，每一名僱員都發揮著至關重要的作用。

工作内容

作為 Tory Burch 的銷售主管，需負責提供具有變革性的消費者體驗，通過每一位顧客點點滴滴打造我們的品牌，並最終通過銷售推動我們的業務。銷售顧問應致力於堅持提供真誠的服務，有好奇心且對人感興
趣，為人真實可靠，對時尚與風格較敏感，並具備出色的銷售技巧。此外，銷售顧問還應具備團隊精神，熟悉該職位的理論與實踐，並能夠避免損失。

工作職責

推動業務並交付成果

• 實現月度、季度和年度銷售目標。
• 領導團隊，幫助關注改進可促進業務發展的各項活動，並實現業績統計能力，最終實現財務統計能力目標。
• 根據靈活地管理經驗，關鍵指標和教訓，調整方向並不斷改進。
• 擅長發展客戶，以身作則，與客戶建立並保持良好的關係，並積極通過外展服務以及自身和銷售

人員的個人銷售成果創造了強勁的業績。

成為好友/團隊合作夥伴

• 以身作則，行為舉止反映出公司的核心價值。
• 恰當地處理衝突，並在團隊互動中發揮積極主動性。

o 發揮店鋪資源（TLOF）的作用，激勵團隊實現銷售計劃和個人目標。

• 堅定不移地堅持實現自我發展和成長。

打造消費者體驗

• 致力於打造一個能夠持續提供五個階段的多樣化消費者體驗環境。
• 能靈活運用銷售技巧。
• 了解各類產品信息和產品來源，保障提供高水平的客戶服務。
• 在專賣店中提供多樣化的消費體驗 – 根據客戶個性提供定制服務，並發展和維持富有成效的客戶關係。
• 堅持“一個公司”的立場，對付費發貨、退貨，以及對提供良好客戶體驗至關重要的其他此類交易統一處理。
• 熟悉並可使用技術工具，為消費者體驗提供支持。

• 以身作則；在訓練、銷售和服務技能方面對員工進行培訓指導，鼓勵他們提供給以對方面的指導和幫助消費者體驗並超越銷售目標。
• 幫助領導團隊在專賣店為消費者打造一種龍的消費之旅-根據客戶個性化提供定制服務，並鼓勵團隊發展和維持富有成效的客戶關係。
• 堅持“一個公司”的立場，對付費發貨、退貨、以及提供良好客戶體驗至關重要的其他此類交易統一處理。
• 能夠靈活運用銷售技巧，提高個人銷售，建立起店鋪客戶群。
• 在店鋪中建立可靠的寄售業務。
• 確保始終如一地滿足展示與維護標準。

代表品牌

• 了解並與同事和客戶交流 Tory Burch 的品牌美學、品牌理念和生活方式。
• 詮釋品牌美學，具有時尚品味，服務態度熱情。
• 與領導團隊合作，制定一些戰略計劃來創建客戶並增加回頭客數量，從而監督客戶的發展。
• 助理總經理和/或副總經理在所有接觸點上積極主動地維護 Tory Burch 的審美，包括店員儀態、

著裝要求、視覺標準、維護和銷售，以打造一個完整的品牌環境。

卓越運營

• 執行開店和關店程序，包括盤點登記和資金登記、完成銀行存款並確保設置安全。
• 正確處理所有的POS交易，獲取客戶信息，完成庫存工作，例如收貨、轉移、維修、損壞等，

保障庫存準確無誤。

• 遵守所有政策和程序，特別是損失預防和卓越運營方面的政策和程序。
• 負責維持高標準的店鋪維護，包括日常清潔、店外維護、家具、固定裝置、軟墊座墊、照明。
• 了解高效運營店鋪的重要性並協助領導團隊實現這一目標。
• 始終遵守所有運營程序。
• 確保總經理與/或副總經理建立穩固的合作關係，確保工作調配順利，即使進行雙向溝通。
• 確定細節，能同時執行多項任務並確定工作優先事項，以達到預期的工作結果。

過往工作經驗要求

• 本科學位（商業或時尚相關專業者優先考慮）。
• 擁有 1-3 年與奢侈品或服務型工作相關的管理經驗。
• 曾擔任過經理一職的人員優先考慮。
• 具有成功的工作經驗。