校務行政助理/儲備專員｜完整客戶關係培訓 (31K起）

【職務名稱】
培訓校務營運專員｜完整客戶關係培訓 (Trainee School Administrator)
(無經驗可 / 師徒制帶領 / 學習專案管理與客戶關係(CRM))

【職務說明】
你是否擔心行政工作做久了，會變成沒有競爭力的打雜人員？
在 A Plus 耶加教育機構，我們將學務部定義為「校務營運的樞紐」。我們尋找「想學習如何運作一家公司」的培訓人才。
這份工作提供完整的「行政營運培訓」。手把手教你那些在職場上最珍貴的軟實力：客戶關係管理 (CRM)、財務邏輯、以及活動策劃能力。

【培訓路徑】
這是一段將「瑣事」轉化為「專業」的過程。你將由資深學務主管帶領，經歷三個階段的成長：
1. Phase 1：校務基石與應對 (第1月)

• 學習校務 SOP： 熟悉補習班的運作流程，從學籍管理到財務收支，建立清晰的商業邏輯
• 專業接待禮儀： 學習如何用有溫度的語言接待家長與學生，這是一切服務業的基礎。

2. Phase 2：CRM 溝通與信任建立 (第2-3月)

• 客戶關係管理 (CRM)： 這是最值錢的技能。 我們教你如何透過電話與面談，聆聽家長需求、處理客訴、並建立深厚的信任感
• 行政效率優化： 學習運用AI及數位工具管理繁雜事務，培養多工處理 (Multi-tasking) 的能力

3. Phase 3：專案執行與活動 (第3月)

• 活動策劃參與：教育成果發表年會與海外教育學程設計的幕後統籌，你將學會如何讓一場活動完美落地
• 獨立作戰： 通過考核後，你將能獨當一面處理分校的營運事務。

【你的日常工作項目】
基本功必須紮實。這些是你每天的舞台：

• 門面擔當： 熱情接待每一位進出的家長與孩子，你就是 A Plus 的品牌形象
• 營運管家： 處理學費單據、點名紀錄、總務採購，確保分校運作零失誤
• 溫暖客服： 接聽電話與回覆訊息，成為家長最安心的依靠
• 業務培訓： 未來可參與「海外遊學專案」的推廣，學習跨國業務對接
• 行銷培訓： 你可以參與社群小編 (FB/IG) 的經營，學習文案與製圖
• 管理培訓： 累積足夠經驗後，拔擢內部人才晉升為「學務組長」

【工作資訊與福利】

• 上班時間： 週一至週五 12:00 - 20:00
• 上班地點： 高雄市左營區文府路488號