新生館_早班櫃台人員(皇家玫瑰旅館)

皇家玫瑰旅館專注於提供旅客住宿、接待與旅宿服務，服務對象以商務出差旅客、觀光旅客及短期住宿旅客為主。目前設有多間分館，鄰近捷運站，致力於提供便利、舒適且具品質的住宿體驗。

工作內容：
1. 負責旅館櫃檯接待服務，辦理旅客入住、退房、訂房及房務相關事項。
2. 使用旅館管理系統處理訂房資料、房況更新、旅客資料登錄及櫃檯作業。
3. 接聽、過濾及轉接電話，提供住宿、交通及周邊旅遊資訊，並完整記錄留言內容。
4. 傾聽並處理旅客詢問與服務需求，妥善回應客訴，必要時通報主管協助處理。
5. 辦理行李寄存、叫車及其他旅客服務，維持櫃檯作業順暢與服務品質。
6. 執行早班交接、帳務及櫃檯相關行政作業，確認資料與現場狀況正確無誤。
7. 配合現場主管指示執行日常營運事項，並與房務及其他部門保持良好溝通與協作。

備註：
1. 月休10天，採排班制。
2. 三節獎金、生日禮金、全勤獎及旅遊津貼。
3. 另有每月業績達成獎金及小費。
4. 無經驗可培訓，歡迎二度就業者應徵。
5. 工作地點鄰近捷運忠孝新生站。

皇家玫瑰旅館重視服務品質與團隊合作，提供完整培訓，協助新進夥伴熟悉旅館櫃檯作業。歡迎對旅客服務及旅館營運有興趣者投遞履歷，加入我們的團隊，期待與您共同為旅客提供專業且貼心的住宿服務。