行銷客服

【行銷客服】加入我們，成為顧客最信任的健康夥伴！

維賀茲生技旗下品牌《LeBonHertz 法森活》，以全球研究最豐富的保健原料之一 Pycnogenol® 碧容健（法國濱海松樹皮）為核心，堅持科學實證、自然為本。

我們相信，好的保健品不只要賣出去，更要讓每一位顧客吃得安心、問得放心；而好的服務，就是品牌最有溫度的一面。

現在，我們在找一位：
有耐心、愛聊天、細心負責，喜歡幫人解決問題的你。

【工作內容】
1.【顧客諮詢與訊息回覆】

• 處理 LINE 官方帳號、FB／IG 私訊、官網與電話的產品詢問
• 回覆粉絲專頁留言與評價，維持品牌一致口吻與良好互動
• 依標準話術提供專業、合規的產品說明，協助顧客選擇適合的商品

2.【訂單管理與售後服務】

• 訂單確認、付款核對與出貨進度查詢
• 退換貨處理、客訴協調與問題追蹤結案
• 協助藥局、經銷商的訂單與出貨聯繫

3.【電商出貨作業】

• 負責每日訂單包裝與寄件
• 確認出貨正確、準時，並維護庫存與出貨紀錄

4.【會員經營與顧客關係】

• LINE 會員分眾管理、標籤整理與資料維護
• 執行回購提醒、生日禮與會員專屬活動
• 協助社群活動名單整理

5.【顧客聲音與資料建置】

• 定期彙整常見問題與顧客回饋，提供行銷與產品單位參考
• 建立與更新產品 FAQ、標準回覆話術
• 記錄客服案件類型與數量，彙整定期報表

6.【行銷活動與跨單位支援】

• 協助檔期活動、展覽現場與新品推廣執行
• 配合行銷團隊進行活動後台設定與訂單處理
• 主管交辦之其他行政事宜

【職務需求】
1.有耐心、親切有禮，喜歡與人互動
2.細心負責，處理訂單與資料不馬虎
3.文字表達清楚，能用簡單的話說明產品
4.遇到問題能冷靜應對，主動回報與協調
5.對健康、保健食品有興趣，願意深入了解產品知識

『我們能給你什麼？』
1.完整的產品教育訓練，從零開始也能成為保健小專家
2.第一線參與品牌經營，你的回饋會真正影響產品與行銷
3.舒適的環境、友善的同事
4.員工福利品，還有吃不完的零食
5.表現好就有升遷、有舞台，情緒價值滿檔

｜加入我們｜
如果你喜歡被人需要的感覺，也希望用自己的溫度，幫助更多人找到適合的健康方式，歡迎投遞履歷！
一起讓「專業 × 溫度」成為顧客最安心的依靠。