『行政部門』業務助理 (客戶維護/電商行政)/正職

在這個快節奏又溫暖的團隊中，我們正在尋找一位願意一起打拼、細心負責、樂於協助的你！

負責客戶關係維護與售後服務，擔任客戶與內部/外部合作工廠之間的溝通橋樑；精準掌控訂單進度、出貨物流對接，並協助處理出口相關文件，確保每一筆國內外訂單皆能準時且零失誤寄達。

｜主要工作職責｜
1. 電商平台日常營運支援（30%）
商品入庫與庫存對接： 負責電商平台/系統之商品入庫設定、庫存數量維護與異常對接。
賣場維護與商品上架： 進行各電商平台（如官網、蝦皮、MOMO 等）之商品上架、圖文更新與賣場基本設定。
行銷活動執行與設定： 配合行銷排程，設定電商平台折扣活動、折價券、滿額贈與專案促銷設定，並確認價格與規則無誤。

2. 客戶維護與售後支援（30%）
訂單諮詢與維護：處理客戶產品諮詢、訂單進度查詢及售後服務。
客群關係經營：定期關心客戶使用狀況、收集服務反饋，提升客戶滿意度與回購率。

3. 廠商協調與出貨進度追蹤（15%）
外廠與代工廠對接：聯繫合作廠商與倉庫，協調生產/理貨進度與出貨排程。
物流作業管理：對接國內外物流公司，追蹤包裹/貨品運送狀態，處理退換貨與異常包裹排排解。

4. 出口文件與貿易行政處理（15%）
出口文件製作與核對：製作與整理出口所需的商業發票（Invoice）、裝箱單（Packing List）及相關報關/出貨文件。
報關與外銷對接：協助對接報關行或國際物流業者，確保出口流程合規流暢。

5. 部門日常行政支援（10%）
資料彙整：使用 Excel 進行訂單數據統計、出貨報表維護與客戶資料庫更新。
辦公室協調：協助部門內基礎行政事項與跨單位溝通。

包含但不限於以上工作事項

｜我們希望你具備的特質｜
＊極致細心與耐心：
對數據、訂單細節與出口文件高度敏感，能維持資料極低失誤率，不厭煩日常 Routine 工作。

＊良好的溝通與協調力：
對外能展現親切耐心的客服態度，對內及對廠商能堅定且有效地追蹤出貨進度。

＊主動積極與責任感：
具備問題解決能力，能主動追蹤未完結的訂單與客戶需求，不漏接任何細節。

｜我們希望你具備的能力｜
＊文件能力：具備基礎國貿/進出口英文閱讀能力，能處理商業發票（Invoice）、裝箱單（Packing List）等出口文件者優先錄用。

＊必備證照：持有普通小型車駕照（手/自排皆可）。

＊經驗要求：具 1 年以上客服、出貨協調、資材物流或國貿/行政助理經驗者佳（無經驗但細心度高、學習意願強者亦歡迎）。

｜待遇與福利｜
月薪 NT$30,000 起，通過考核即可調薪
提供在職培訓、學習資源，支持你在職涯中持續成長
週休二日，上班時間：週一至週五 08:30 - 17:30

｜我們是這樣的一個團隊｜
我們來自一個經營超過 30 年的專業營養品牌：「易而善」、「德森蜜」。
我們堅持產品的專業、安全與效果，也相信品牌溝通應該真誠、有溫度。
雖然品牌成熟，但我們團隊年輕、活力十足、快速執行。

我們喜歡分享與學習，不怕改變、不怕挑戰。
我們在乎夥伴的聲音，重視成長與平衡。
如果你也想要在一個安心、有挑戰也有溫度的地方發光發熱，我們歡迎你一起來！