行政櫃台專員｜完整工作指導｜獨立後薪資可達40K

我們正在尋找能協助分校前台、家長服務與日常行政運作的行政櫃台專員。
能以英文與學生或外籍教師進行基本溝通並理解簡單訊息。

這個職位是學生、家長、教師與公司之間的重要聯繫窗口。
工作以櫃台接待、訊息處理、收費與行政紀錄為主，不是教學職位；
依現場需要，也會協助教師與分校活動的行政工作。

一、工作內容

1. 接待學生與家長，協助處理報到、請假、接送、課程及日常諮詢。
2. 接聽電話，判斷、分類及回覆LINE等訊息，並將重要事項轉達相關人員。
3. 與家長聯繫，說明分校通知、學生出缺席、繳費及其他行政事項。
4. 處理學費收取、催收、收據開立、零用金及簡易帳務資料。
5. 依公司流程辦理銀行提存、費用紀錄及相關資料整理，確保經手資料正確完整。
6. 處理文書、表單、檔案歸檔、會議紀錄及行政資料彙整。
7. 協助文具與用品請領、設備報修、環境及櫃台區域基本維護。
8. 協助教師處理必要行政事項，並支援分校活動及其他與校務營運相關的工作。

行政櫃台需要先判斷事情的緊急程度與負責窗口；
遇到學費爭議、重大學生狀況、較複雜的家長問題或無法確認的事項，
應回報主任或相關主管共同處理，不需獨自承擔所有問題。

二、到職支持

• 到職後會先熟悉公司文化、櫃台SOP、系統、表單、收費及訊息處理方式。
• 由同事或主管帶領操作接待、家長聯繫、收費與行政流程。
• 工作中遇到不確定的訊息、家長問題或財務事項，可向主任或主管確認。
• 透過工作會議與實際回饋，逐步建立事情判斷、溝通及行政處理能力。

我們不要求新人到職第一天就熟悉所有補教流程，但需要願意學習、做好紀錄、接受回饋，並在不確定時主動確認。

三、工作時間與休假

• 平日主要班別為14:00～22:00，每週工作5天。
• 週日固定休假，另1天依個人班表固定休假。
• 週六是否上班及實際時段依個人固定班表；如有排班，時段為09:00～17:00或14:00～22:00。
• 寒暑假、招生、活動及繳費期間較為繁忙，如有延長工時或加班，依公司制度及法令辦理。

本職位主要配合學生到班時間，工作集中於下午至晚間。如果期待一般08:00～17:00或固定週休六日，請先評估是否符合自己的生活安排。

四、薪資與發展

• 月薪32,000～45,000元，依相關經驗、英文能力、行政能力及面談結果核定。
• 能獨立且穩定負責櫃台、家長聯繫、收費及主要行政流程後，月薪40,000元以上為常見實際情況。
• 隨著負責的學生事務量、工作範圍及責任提升，月薪50,000元以上亦有多名實際案例。
• 實際薪資調整依學生事務量、負責範圍與工作表現評估，不代表固定時間或保證調薪。

後續可依能力與工作表現發展行政、分校營運或管理相關職能。具責任感、協調能力與管理潛力者，累積相關經驗後，未來亦可挑戰主任職。

五、條件

必要條件：

• 英文聽、說、讀、寫具中等程度，能與學生或外籍教師進行基本溝通並理解簡單訊息。
• 可配合下午至晚間工作及依固定班表安排的週六工作。
• 能使用電腦處理基本文書、表單、訊息與資料整理。
• 願意與學生、家長及教師溝通，並能保持清楚、親切及有界線的服務態度。
• 對收費、財務資料、學生與家長資料保持準確度及保密意識。
• 遇到不確定、緊急或超出權限的事項，願意主動確認與回報。

加分條件：

• 具行政、櫃台、客服、財務收款或補教相關經驗。
• 熟悉Word、Excel、Google文件或Google試算表等辦公工具。
• 具英文能力證明；TOEIC 550分以上或同等能力可作為參考，但非必要條件。
• 具活動支援、家長服務或跨部門協調經驗。

六、工作特性

工作期間可能同時發生學生報到、家長詢問、電話與訊息、收費及教師行政需求，需要能判斷優先順序、做好紀錄並適時求助。這份工作適合能接受下午至晚間、較快工作節奏，並願意長期累積行政與分校營運能力的人。