行政客服專員(大安)

【關於TOP巔峰】
TOP巔峰專注於籃球訓練、課程與賽事活動，致力於深耕基層籃球發展。
我們是一個年輕且持續成長的團隊，重視效率、溝通與執行力。
在這裡，你不只是客服，而是第一線影響顧客體驗與課程報名的重要角色，能實際參與營運運作，累積顧客服務、溝通與需求引導經驗。

【職務內容】
1．線上客服回覆（LINE／電話／平台）

• 回應家長與學員問題
• 提供課程與場地相關資訊

2．課程與場地導購（重點工作）

• 引導客戶完成報名或租借
• 協助選擇合適課程方案

3．客訴與問題處理

• 即時回應並解決客戶問題
• 維持良好顧客體驗

4．訂單與行政作業

• 處理報名、訂單與資料整理
• 協助商品（球衣）訂單與出貨

5．跨部門溝通

• 與課務／賽務／場館人員協作
• 確保資訊一致與作業順暢

【工作特色】
直接參與營運與客戶決策，不只是回訊息
能培養溝通、銷售與問題解決能力
接觸運動產業與籃球環境

【具備條件】
1．具良好溝通能力，喜歡與人互動
2．不排斥銷售與導購（很重要）
3．能在多訊息環境下保持效率與清楚邏輯
4．具責任感與抗壓性
5．熟悉基本電腦操作（Google試算表、Excel）

【加分條件】
補教業／教育產業經驗
客服或門市銷售經驗
對籃球或運動產業有興趣

【上班時間】
採排班制，依營運需求安排
・需配合晚間與假日排班
・工作地點：台北市大安區

【公司福利】
1．每週員工籃球活動
2．每月聚餐
3．零食飲料
4．勞健保、年終獎金