行政助理

1. 神秘客報告驗收與品質審核
依據各專案規格、執行劇本、查檢表及驗收原則，逐項檢視訪員提交之執案報告，確認內容符合專案要求。
2. 報告內容與佐證資料檢核
檢視報告資訊是否完整、合理且前後一致，包含評分與文字敘述是否相符、執行情境是否符合規範，以及照片、錄音等相關佐證資料是否齊備。
3. 異常案件處理與退修追蹤
針對資料缺漏、內容矛盾、描述不清或不符合執行規範之案件，與訪員進行溝通並說明修正方向，持續追蹤補件及後續複核。
4. 案件進度與交付管理
掌握報告收件、驗收、退修及完成狀況，依專案期限、案件優先程度及實際工作量安排處理順序，確保案件準時完成。
5. 品質異常辨識與問題回報
主動發現執行過程中的異常狀況、重大品質問題或可能與實際執行情形不符的案件，整理相關資訊並即時回報主管。
6. 品質問題彙整與流程改善
歸納訪員常見錯誤、退修原因及品質問題，協助調整驗收原則、作業指引及相關教育訓練內容，提升整體執案品質。
7.協助整理驗收件數、交付率、退件率及常見缺失等品質數據
8. 具AI工具使用經驗或有學習意願者佳，願意嘗試運用AI協助資料整理、報告檢核、內容比對及工作發想，並能自行判斷結果正確性、遵守資料保密原則，提升工作效率與品質。
9. 配合主管工作安排，完成相關專案、行政及其他交辦事項。