虛擬服務行政助理 / Virtual Assistant

業務項目：透過CRM（客戶關係管理）系統，進行線上客戶服務支援。

核心工作：
1.承作美國保險公司的後勤行政支援。主要工作是維護CRM系統中客戶資料及購買記錄，提供客戶所需產品文件，提醒客戶支付帳單，支援前端業務人員所需的資料、帳單與文件的提供與整理。
2.搜尋及開發業務客戶，透過網路搜尋，尋找新的客戶：從客戶系統中的客戶名單，從中可尋找可推廣客戶，向其推廣新商品。

工作內容
1. 透過電郵進行續約付款提醒，提供保單報價單及客戶所需文件。
2. 追蹤案件進度與適時回報前線業務跟進。
3. 透過網路電話進行業務推廣。
4. 從網路中搜找潛在客戶。