【學習體驗管理｜客服主任】

我們正在尋找一位能夠統籌服務品質、優化營運流程、
並成為校區穩定運作關鍵角色的客服主任。

這不是單純櫃檯行政職務，
而是校區營運系統中不可或缺的核心管理位置。

一、職務定位

客服主任是校區的營運中樞，
負責三件關鍵任務：

1. 學員服務品質管理
2. 內部流程與行政控管
3. 團隊協作與營運穩定度維護

你將直接影響學生體驗、團隊效率與校區運作品質。

二、核心工作內容

① 服務體驗管理

-建立並維持高標準學員服務流程
-學員課程安排與異動管理
-客訴處理與風險控管
-LINE OA與數位服務通路管理
-學員留存與續課提醒機制

② 營運行政與數據管理

-校區日常行政與排課統籌
-出席率與服務數據分析

• 協助業績流程順暢運作
• 優化服務SOP與流程效率

③ 團隊管理與跨部門協作

-帶領客服人員（小組管理）
-與顧問、教師協調排課與學員問題
-協助校區主管達成營運目標

三、我們希望你具備
-2–3年以上行政或服務業經驗
-具小組管理經驗者佳
-熟悉流程規劃與細節控管
-溝通能力佳，能處理突發狀況
-抗壓性高，能獨立承擔責任
-熟悉 Excel / Word 基本文書與數據整理

教育產業經驗加分，但更重視管理能力與穩定度。

四、上班時間（排休制）

週一至週五 12:30–21:30
週末 09:30–18:30

五、薪資待遇
月薪 NT$45,000起
（依經驗與管理能力核定）

明確升遷制度（營運主管培養路徑）

六、你將獲得

1. 參與校區營運決策的實質角色
2. 帶領團隊與建立制度的機會
3. 教育品牌長期發展平台

七、這個職位適合：

不是只想「做行政」，
而是想成為營運核心，
並為組織穩定與成長負責的人。

如果你希望你的能力能被看見、被重用，
歡迎投遞履歷。