秧悦美地度假酒店 大廳禮賓主管

【提供的價值主張】
加入我們，您將有機會在溫暖療癒與頂級款待的環境中，帶領禮賓團隊成為旅人抵達的第一道美麗風景，傳遞兼具香草芬芳與真誠關懷的迎賓體驗。作為這個大廳服務核心主管職缺的一員，您不僅統籌全方位行李接待、行程諮詢、貴賓迎送與突發狀況應變，還能藉由細緻流程優化、現場動線管理與顧客關係深耕，全面提升個人在奢華接待與團隊領導上的專業價值。我們鼓勵主管發揮敏銳觀察並挑戰自我，並提供完善的款待管理培力與持續成長的機會，讓您在多元共好的團隊中茁壯，實現個人與企業共同成長。

【工作內容與核心職責】
1.現場團隊領導與服務指導
*於第一線帶領行李員、門衛與服務中心團隊，親自示範並落實高標準的迎賓禮遇。
*執行日常現場教育訓練與服務指導，確保團隊展現專業儀態與親切熱忱。

2.頂級賓客服務與客情維繫
*主動迎賓與送客，親自接待 VIP 貴賓，確保旅客獲得尊榮且溫暖的住宿體驗。
*妥善處理客訴與突發狀況，提供即時、圓滿的解決方案。
*督導行李運送、寄存及失物招領流程，確保物品安全與運送效率。

3.旅遊諮詢與在地行程規劃
*提供專業的在地旅遊諮詢，協助旅客規劃休閒觀光行程、秘境探索與交通接駁。
*提供餐廳代訂、各式活動安排等客製化禮賓服務。

4.大廳營運與跨部門協調
*走動式管理，監控大廳動線與人潮，維持大廳環境的高品質與迎賓氛圍。
*與前檯、客房、餐飲及業務部門密切協調，確保大型團體入住、VIP 行程及特殊專案的運作順暢。
5.其他主管交辦事項等。