秧悦美地度假酒店 房務主管

【提供的價值主張】
加入我們，您將有機會在純淨健康與綠意療癒的環境中，帶領房務團隊落實最高規格的客房清潔與香草芳療氛圍營造，為旅人打造無塵舒心的私密休養空間。作為這個客房維護核心管理職缺的一員，您不僅統籌全區房況品質查驗、備品資產管理與外包協力廠商督導，還能藉由團隊激勵、標準作業流程（SOP）優化與綠色環保實踐，全面提升個人在房務營運與現場領導上的專業價值。我們鼓勵主管發揮嚴謹細膩的匠心並挑戰自我，並提供完善的管理培力與持續學習的舞台，讓您在互信共好的團隊中茁壯，實現個人與企業共同成長。

【工作內容與核心職責】
1. 團隊領導與人才培育（以人為本的管理）
*負責房務員、公清與布巾人員之日常排班、人力調度與工作分派。
*協助基層人才招募面試，並執行新進人員與在職教育訓練。
*關懷同仁身心與工作狀況，建立具向心力、低流動率的穩定團隊。

2. 營運管理與品質把關（系統性思維落實）
*建立並持續優化客房與公共區域清潔之標準作業流程（SOP）。
*每日親自執行客房品質抽查與稽核（QA），確保環境符合高品質度假酒店標準。
*推動並落實綠色環保旅宿規範，妥善管理環保備品與洗滌流程。

3. 物料進銷存與預算控管
*掌控備品、清潔器材與布巾之進出庫與安全庫存盤點。
*精準計算每房清潔成本（CPOR），在維持頂級服務品質的前提下，有效控管營運耗損。

4. 跨部門資源整合與溝通
*每日與客務部（FO）密切對接，掌握 Check-in/out 房況、VIP 接待及特殊房客需求，確保給房順暢。
*統籌客房設備損壞提報，與工務部協調修繕與年度保養計畫。
*妥善處理突發客房異常狀況或客訴，展現優良的危機應變能力。