業務｜Account Executive／日本客戶關係管理・短影音行銷

與日本品牌一起成長，參與亞洲市場的短影音行銷專案！

Smart Section 是來自日本的跨國行銷公司，專注協助日本美妝、保健食品及生活消費品牌拓展海外市場。

我們以 TikTok、Instagram 等社群平台為核心，結合短影音內容製作、KOL／KOC 行銷及數據分析，協助品牌提升知名度、增加觀看數，並帶動實際銷售成長。

目前業務已拓展至台灣、香港、新加坡、馬來西亞及越南等亞洲市場，並持續推動海外業務發展。

我們正在尋找一位具備日文商務溝通能力、細心且有責任感的 Account Executive，負責日本品牌客戶的日常溝通與專案管理。

在這個職位中，你不需要獨自完成影片企劃與製作，而是與內部企劃團隊密切合作，成為連結日本客戶與台灣行銷團隊的重要窗口。

你將透過客戶溝通、專案管理及數據分析，深入了解短影音行銷如何為品牌創造實際成果，並逐步培養品牌顧問及 Account Manager 所需的專業能力。

【工作內容】

▍1. 日本客戶關係維護與日常溝通（核心工作）
・擔任日本品牌客戶的主要聯繫窗口，維持良好且長期的合作關係。
・透過日文 Email、Chatwork、LINE、線上會議及必要的電話溝通，掌握客戶需求與專案進度。
・負責日常、每週及每月的專案進度回報，確保客戶能即時掌握執行狀況。
・理解客戶需求及意見，與內部團隊協調，確保資訊正確傳達並落實執行。
・主動追蹤客戶需求與待辦事項，及時回覆、處理問題並維持良好的服務品質。

▍2. 短影音行銷專案管理
・負責日本品牌短影音行銷專案的進度管理與執行協調。
・與內部企劃及影片製作團隊合作，確認影片方向、製作進度與投稿安排。
・協助整理客戶提供的商品資訊、品牌訴求及影片修改意見。
・追蹤各項工作時程與交付內容，確保專案順利推進。
・遇到執行問題時，主動與相關部門討論並提出解決方案。

▍3. 行銷成效分析與客戶報告
・追蹤 TikTok、Instagram 等平台的影片觀看數及相關成效數據。
・整理每日、每週及每月的專案數據與成效報告。
・分析影片表現、內容切角及市場反應，找出成效差異與改善方向。
・以日文向客戶說明專案成果，並提出後續優化建議。
・透過數據分析，協助客戶理解短影音行銷成果與品牌成長機會。

▍4. 客戶提案與長期合作發展
・深入了解日本品牌的商品特色、目標客群及行銷需求。
・與內部企劃團隊討論，協助規劃符合客戶需求的行銷方案。
・製作日文提案資料、專案報告及相關簡報。
・根據既有專案成效，提出內容優化、追加施策及後續合作建議。
・持續建立客戶信任，協助拓展長期合作機會。

【我們希望你具備】
▍必備條件
・具備良好的日文商務溝通能力，能獨立與日本客戶進行 Email、訊息及線上會議溝通。
・具備流暢的中文口語及書面表達能力，能清楚傳達客戶需求與專案資訊。
・做事細心、有條理，重視溝通品質及資訊正確性。
・具備責任感與當事者意識（Ownership），能主動追蹤工作並確實完成。
・具備良好的溝通協調能力，樂於與不同部門合作。
・對數字具有敏感度，能整理數據、理解成效並提出自己的觀察。
・具備基本的簡報製作與資料整理能力，熟悉 Google Workspace、Microsoft Office 等工具。
・對日本品牌、社群媒體及數位行銷具有興趣，願意持續學習。

▍語言能力
・日文：具備商務溝通能力，JLPT N1／N2 尤佳，實際溝通及文字表達能力更為重要。
・中文：具備流暢的口語及書面溝通能力。

【加分條件】
・具廣告代理商、品牌行銷、數位行銷、AE／AM 或客戶服務相關工作經驗。
・曾負責日本客戶或跨國品牌的日常溝通及專案管理。
・熟悉 TikTok、Instagram、Threads 等社群平台及短影音趨勢。
・具短影音、KOL／KOC、網紅行銷或社群行銷專案經驗。
・具行銷成效報告、數據分析或提案簡報製作經驗。
・對日本美妝、保健食品、生活用品等消費品牌有興趣。
・具備主動發現問題、提出改善方案及推動專案的能力。

【我們期待這樣的夥伴】
我們相信，優秀的 Account Executive 不只是傳遞訊息，更是客戶值得信賴的合作夥伴。
我們期待你能夠：
・站在客戶角度思考，理解對方真正的需求。
・重視每一次溝通，做到回覆及時、資訊正確、承諾確實執行。
・不只是等待指示，而是主動掌握進度、發現問題並提出建議。
・願意從數據中學習，持續思考如何讓行銷成果更好。
・與團隊共同解決問題，重視整體成果，而不只是完成自己負責的工作。
・希望在跨國環境中持續成長，未來朝 Account Manager、品牌顧問或海外市場管理等方向發展。