業務部客服專員

【工作內容】

1. 負責日常客戶聯繫與服務，協助處理客戶詢問、需求及案件進度追蹤。
2. 協助業務團隊進行報價、客戶追蹤、商機跟進、案件進度及其他相關業務支援。
3.與公司內部各部門保持良好溝通與協調，確保客戶需求、出貨資訊及相關事項能有效傳達並順利執行。
4. 維護既有客戶關係，提供即時且完善的服務，持續提升服務品質與客戶滿意度。
5. 依業務需求與國外代理商及海外合作夥伴聯繫，處理英文書信往來及國際業務相關溝通與協調。
6. 負責客戶資料、業務資訊、相關文件及內部報表之整理、建檔與維護。
7. 追蹤客戶需求及案件進度，協助確保各項作業順利進行並如期完成。
8.完成主管交辦之其他相關事項。

【職務特色】

此職務結合客戶服務、業務支援與國際物流實務，讓你在日常工作中實際接觸國際商務與全球物流運作。

公司承攬全球各地海運及空運進出口業務。透過與客戶、國外代理商及公司內部團隊的日常協作，你將實際了解貨物如何透過海運及空運往來不同國家，並逐步建立對全球貿易、進出口流程及國際物流運作的完整概念。

工作上也會與業務團隊密切合作，接觸不同產業的客戶與商業需求，參與報價、客戶維護、商機追蹤及案件協調，累積實際的客戶關係管理與業務支援經驗。

我們期待喜歡與人溝通、具備協調及問題解決能力，並對國際商務與物流產業有興趣的人才加入。隨著經驗與能力累積，未來亦有機會朝業務開發、客戶管理或國際商務相關職務持續發展。