業務管理客服專員｜台南科工區

1. 負責客戶客服(訴)處理、編號及相關權責單位確認。
2. 客戶服務流程管理與案件進度追蹤，協助跨部門溝通及異常事項處理。
3. 負責客戶樣品申請、製作進度及試驗樣品追蹤。
4. 協助內、外部檢驗相關作業，包含送驗、進度追蹤及報告回覆。
5. 定期進行客戶滿意度調查、問卷設計及回覆資訊分析，協助提出改善建議。
6. 維護客戶相關文件、簡報及資料整理(客戶訪廠文件/客戶不定期稽核/內外稽)。
7. 協助業務年度送禮、節慶禮品及部門行政事項。
8. 藥品申報作業。
9. 須能配合人力調整，其他主管交辦事宜等。