業務行政助理(售後服務)
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Description
◆產品檢測與售後管理:
商品測試與故障排除: 需精通產品功能,負責 RMA 退修品實機測試、判斷故障原因(人損或瑕疵)。
退貨點收核對: 負責各通路(線上/線下)退貨件之拆包、數量點收與功能檢查。
◆電話接聽與訪客接待:
售後中心客戶來訪接洽,提供專業產品諮詢。
RMA 信箱回覆: 處理維修申請、技術問題排除及進度說明。
◆文書與公文流程:
負責品牌之文書資料整理、歸檔與數據輸入。
收發公文並處理內部會簽文件。
◆出貨業務支援: 當訂單量較大時,需彈性調整工作優先順序,協助訂單處理、撿貨或包裝作業。
◆行政支援: 主管交辦之相關業務。