業務/業務助理/行政助理

我們正在尋找一位擅長溝通、喜歡協助客戶解決問題，並能陪伴客戶完成系統導入與實際落地的夥伴。

**有房仲經驗加3000**

這個職位不是單純的客服，而是客戶從「開始使用系統」到「真正把系統用好」的重要窗口。

工作內容：

1. 客戶系統導入
協助新客戶進行好未來 APP 系統導入，包括帳號建立、基本設定、資料建置及使用流程規劃。
2. 系統教育訓練
透過現場、電話或線上方式，教導客戶操作系統，協助客戶快速熟悉各項功能。
3. 客戶上線追蹤
追蹤新客戶導入進度及使用狀況，協助客戶解決實際使用過程中遇到的問題。
4. 客戶關係維護
主動了解客戶需求及使用狀況，建立長期穩定的合作關係。
5. 問題回報與跨部門協調
將客戶使用過程中的問題、需求及建議整理後，與產品、工程及專案團隊進行溝通與追蹤。
6. 系統測試與問題確認
協助進行 APP、後台及新功能測試，確認問題發生情境並整理回報內容。
7. 客戶需求蒐集
蒐集客戶實際使用情境及產業需求，協助產品團隊持續改善系統。
8. 操作文件與 SOP 建立
協助建立系統操作說明、FAQ、教育訓練教材及內部服務流程。
9.其他主管交辦事項

我們希望你具備

具備良好的溝通及表達能力，能耐心協助客戶理解系統操作。

具有基本電腦及數位工具操作能力，對 APP、SaaS 系統或科技產品，對新科技應用有熱誠。

做事細心、有責任感，能持續追蹤問題直到完成。

能站在客戶角度理解需求，同時具備基本問題分析能力。

能與工程師、產品、業務及客戶進行跨部門溝通。

加分條件：

曾有 SaaS、軟體、ERP、CRM、POS 或管理系統導入經驗。

曾從事 Customer Success、系統客服、專案管理、業務助理或客戶服務相關工作。

具有房地產、仲介、租賃住宅、包租代管或物業管理相關經驗。

具備教育訓練、簡報或製作操作文件經驗。

熟悉 Notion、Google Workspace、Excel、 Ai相關管理工具。

這個職位適合什麼樣的人？

如果你喜歡與人溝通，也對科技與系統操作有興趣，看到客戶原本不會使用系統，最後因為你的協助而順利完成導入，會讓你有成就感，那麼這個職位會非常適合你。

我們希望找到的不只是「回答問題的人」，而是一位能真正協助客戶把系統導入成功、持續使用，並與客戶建立長期合作關係的夥伴。