業務支援工程師(Presales)

1. 負責軟體產品的售前技術支援與解決方案規劃。
2. 配合業務拜訪客戶，了解客戶需求、既有環境、使用情境及導入限制。
3. 將客戶需求轉化為產品規格、系統架構及可執行的技術方案。
4. 進行產品簡報、系統展示、技術說明及操作教育。
5. 規劃並執行 PoC，包含環境建置、產品安裝、功能驗證、問題排查及成果報告。
6. 協助準備技術提案、系統架構圖、規格文件、標案文件及客戶問卷。
7. 回覆客戶與合作夥伴的產品功能、系統整合及技術規格問題。
8. 與業務、產品經理、研發及技術服務團隊合作，確認需求範圍、交付方式與驗收條件。
9. 蒐集客戶意見、競品資訊及市場需求，提供產品功能與使用體驗的改善建議。
10. 協助專案由售前階段移交至導入及技術服務團隊，確保資訊完整一致。
11. 建立並維護產品簡報、技術文件、展示環境及 Presales 知識庫。