業務助理

1. ERP 系統操作與數據維護
－負責 ERP 系統之訂單輸入、銷退貨單據處理、報價單與請款單據建立
－維護與更新 ERP 系統內的客戶資料、產品料號與價格清單
－協助定期產出銷售統計報表、庫存盤點與應收帳款對帳明細
2. 業務支援與訂單跟催
－協助業務人員處理客戶詢價、報價、訂單確認及排單流程
－追蹤訂單交期、出貨進度與物流狀況，及時回報業務與客戶
－協助處理客戶一般性諮詢、退換貨申請及客訴初步紀錄與轉達
3. 跨部門溝通與協調
－銜接業務部門與專案、生物技術及財務部門，確保出貨與開立發票流程順暢
－協助整理與提供財務核銷、對帳所需之相關業務單據
4. 行政與部門支援事項
－業務文件、合約、檔案之歸檔與管理
－協助寄送產品資料及服務報告、展會前置籌備或部門主管交辦之行政事項
5. ISO 13485 品質系統與稽核配合
－合約與單據審查：協助銷售訂單（SO）與客戶合約之審查與紀錄保存，確保符合 QMS 規範
－品質紀錄歸檔：負責銷售、出貨、退換貨及客戶滿意度調查等紀錄之歸檔、保存與可追溯性維護
－客訴通報與處理：接收客戶品質回饋或抱怨時，即時通報品保/法規部門，並協助配合 CAPA 追蹤
－稽核資料準備：配合 ISO 13485 及 TFDA/FDA 內外部稽核，協助提供業務相關抽查文件與紀錄