業務助理專員｜Sales Support Coordinator

＊歡迎具備挑戰精神、並有意往業務領域發展的人才加入。表現優異者，公司將提供完整培訓，協助您成為專業的內勤業務，挑戰百萬年薪。

如果你想在高速成長的新創環境裡，學習訂單管理、客戶服務、專案協作與營運流程，感官會是一個能讓你累積實戰經驗的地方。
這份工作會和業務、客服及製作團隊密切合作，協助處理客戶問題、訂單進度、出貨與日常營運事項，讓每一筆訂單都能順利完成。
我們希望你做事細心、有條理，也能在遇到問題時主動思考、找到解法，而不是只能等待別人交辦。

⊕ 工作內容 ⊕

◆ 客戶服務與問題處理： 透過電話、線上文字訊息及 Email 回覆客戶，協助處理基本訂單問題、網站操作疑問及一般客戶需求。
◆ 線上訂單操作指引： 引導客戶使用官網，協助了解商品選購、規格選擇、線上下單、訂單查詢及基本操作流程。
◆ 基礎印刷諮詢： 回答常見商品、印刷規格與完稿相關的簡易問題；遇到特殊規格、複雜製程或需專業評估的需求，協助轉交印刷諮詢或相關團隊。
◆ 業務訂單支援： 協助業務團隊核對訂單資料、確認製作資訊、追蹤訂單流程與進度，確保案件資訊正確。
◆ 出貨與物流管理： 負責業務訂單的出貨安排、物流追蹤及異常協調，並協助後續帳務核對。
◆ 印刷品與庫存管理： 協助印刷品整理、收發、管理及相關庫存盤點，確保資料與實際品項一致。
◆ 專案執行與跨部門協作： 協助專案進度控管，與業務、客服、印務、工廠及其他團隊協調，讓訂單與專案順利執行。
◆ 資料整理與流程優化： 協助整理訂單、專案資料及進度報告，發現重複、低效率或容易出錯的流程時，主動提出改善建議。
◆ 其他營運支援： 協助主管交辦的相關業務與營運事項。

⊕ 我們希望你具備 ⊕

◆ 邏輯清楚、會舉一反三： 能從一個問題找到處理方法，並應用到其他類似情境。
◆ 不害怕陌生問題： 遇到沒處理過的事情，願意先研究、釐清問題，再找資源解決。
◆ 良好的溝通能力： 能透過電話、文字及 Email 清楚表達，耐心理解客戶需求並提供協助。
◆ 細心且有責任感： 能注意訂單規格、數量、交期、出貨資訊等細節，降低作業錯誤。
◆ 主動解決問題： 發現異常時，不只回報狀況，也會思考可能的處理方式。
◆ 具備時間與任務管理能力： 能同時處理多項工作，判斷優先順序並掌握進度。
◆ 學習與適應能力： 願意學習新商品、網站系統及作業流程，能適應新創環境快速變動的節奏。

這份工作不只是處理行政資料，也會接觸訂單、印品、出貨及跨部門合作，逐步了解一件印刷品從需求到完成的過程。

⊕ 我們重視的工作方式 ⊕

◆ 具備發現問題的洞察力，能系統性拆解問題，並提出解決方案以收斂需求。
◆ 針對例行任務，透過迭代與自動化優化流程，創造高槓桿產出。
◆ 發現問題時，不只回報，也會一起帶著解法。
◆ 對交辦事項有 Owner 意識，會主動追蹤到完成。
◆ 願意使用 AI，把重複工作交給工具，把時間留給更重要的事情。

⊕ 公司介紹 ⊕

以新創公司的方式，降低印刷技術門檻！

感官文化是一間持續成長的印刷與客製化商品公司，從專業印刷服務到線上客製化平台，不斷嘗試讓印刷變得更簡單、更有效率。
隨著公司規模持續擴大至 80 人，我們也正在建立更專業的分工與跨部門協作機制，讓每位夥伴都能在自己的專業領域中發揮價值。
我們相信，好的工作方式來自清楚的分工、獨立思考，以及持續改善。

◆ 年輕新創團隊： 溝通直接、重視效率，鼓勵提出自己的想法。
◆ 創意想法無限： 接觸不同產業、品牌與客製化商品需求。
◆ 提倡獨立思考： 鼓勵主動解決問題，並從經驗中舉一反三。
◆ 數位化協作： 使用 Slack 等工作工具，讓資訊與跨部門溝通更有效率。
◆ 持續成長環境： 服務百大企業、品牌與設計師，累積多元的實務經驗。

歡迎喜歡解決問題、細心負責，也希望在快速成長的環境中持續學習的你，加入感官文化！