業務專員（內勤）

我們正在尋找喜歡旅遊、樂於與人溝通，並重視服務品質的夥伴加入團隊。
主要負責公司旅遊產品的諮詢、銷售及旅客服務，工作以內勤為主。

1.旅遊產品諮詢與銷售
*回覆電話、LINE、Email及線上平台等旅遊諮詢。
*依旅客需求介紹合適的國內外旅遊行程及相關產品。
*提供行程、價格、出發日期、住宿及相關旅遊資訊，協助旅客完成報名。

2.訂單與旅客服務
*處理旅客報名、訂單確認、收款及相關資料建檔。
*追蹤訂單進度，協助旅客處理行前相關問題。
*與OP、領隊及相關部門保持良好溝通，確保旅客需求正確傳達。

3.客戶關係維護
*維護既有客戶，主動關心旅客需求並提供後續服務。
*建立良好的客戶關係，提升旅客滿意度及再次報名意願。
*協助整理旅客意見及回饋，持續提升服務品質。

4.其他工作
*熟悉公司旅遊產品、行程特色及最新活動資訊。
*協助旅遊說明會及公司相關活動。

我們希望你具備：
喜歡旅遊產業，對國內外旅遊產品有興趣。
個性主動、細心、有耐心，具良好的溝通及服務能力。
樂於與客人互動，能從旅客需求出發提供合適的旅遊建議。
具基本電腦文書及線上溝通工具操作能力。

本職務以內勤旅遊諮詢及客戶服務為主，非陌生開發型外勤業務。