易居總部-客服人員

★薪資待遇：3個月試用期，過試用期"一定"會調薪

★公司享有季獎勵、聚餐、員工旅遊等各項福利

1. 負責接聽客戶來電，解答客戶疑問並協助處理相關問題。

2.回覆官方LINE@問題，協助行政跟客戶收取資料。

3.熟練使用辦公軟體（如 Word、Excel、PowerPoint），進行文書處理及文件整理，確保資料準確性。

3. 記錄顧客來電/訊息內容，維護客戶資料，進行系統更新與管理，確保資料完整性與即時性。

4. 處理客訴事件，迅速分析問題並提出具體解決方案，提升客戶滿意度，並與部門主管聯繫回報。

5. 支援行政相關工作，如文件歸檔、內部報表製作以及會議安排等，確保部門運作順暢。

6. 協助部門主管進行整理文件並分析數據，提供決策參考，優化服務與流程。

7. 具備基本克服相關禮儀與知識，熱愛與人接觸。

歡迎熱愛客服服務、有責任心、不怕生、具良好執行力的你，加入我們的團隊！

●有社工執照尤佳