【醫療設備 醫療電腦】技術服務工程師Technical Service Engineer (RMA/ 歐洲區｜短期 / 長期派駐或當地任用)

1. 負責對退回的 RMA 設備進行故障分析與維修，包含測試、維修、重工、升級及系統組裝等。
2. 建立並維護技術文件，例如客製化 BIOS 應用、軟體升級、OS image建置，以及維修／測試／ECN返工流程。
3. 管理 RMA 作業流程與零件庫存水位，在庫存價值與內部零件使用效率之間取得平衡。
4. 根據既定的 KPI，為歐洲客戶提供即時且高品質的技術支援。
5. 與客戶、銷售、客服、品質以及研發團隊保持良好溝通，協助分析並解決技術問題。
6. 支援 ARC（授權維修中心）流程的建立，包括維修流程、零件管理、報告以及訓練，以提升本地維修能力。
7. 準備銷售與行銷活動所需的展示機，進行測試與系統重配，必要時協助展會設備的建置。
8. 根據專案需求，前往歐洲各地提供現場技術支援與返工服務，部分情況需配合非標準工時。