醫美客服專員【獎金另計】

我們正在尋找一位反應快、細心且具備良好文字溝通能力的「線上客服專員」。

主要負責回覆由 Facebook、Instagram、LINE 等廣告及社群管道進線的新客戶，了解顧客需求、提供基本療程資訊，並協助安排至診所諮詢及預約。

主要工作內容：

1. 回覆 Facebook／Instagram／LINE 等線上新客諮詢
2. 了解顧客需求，提供基本醫美療程及活動資訊
3. 協助新客安排預約時間，引導顧客至診所諮詢
4. 主動追蹤曾詢問但尚未完成預約的潛在顧客
5. 完成每日新客進線、預約及到店狀況紀錄
6. 與現場櫃檯、諮詢師及行銷團隊進行顧客資訊交接
7. 維持品牌一致的客服回覆品質與溝通方式

【我們希望你具備】

・打字速度快，熟悉 LINE、Instagram、Facebook 等社群工具
・文字表達自然、有耐心，知道如何與不同類型的顧客溝通
・對醫美、美容保養產業有興趣
・具備責任感，能確實追蹤自己負責的顧客
・對「把詢問轉換成實際預約」有企圖心

【加分條件】

・曾任醫美診所客服、諮詢師、櫃檯或相關職務
・有電商客服、社群客服或 LINE 客服經驗
・具備銷售或顧客轉換經驗
・熟悉醫美療程及相關專有名詞

【薪資與獎金制度】

・固定月薪＋個人獎金+達標獎金
・依每月行銷部門整體績效及目標達成狀況核發KPI獎金

我們重視團隊共同成果，希望每一位夥伴不只是完成工作，而是能一起參與行銷進線、新客預約與到店轉換的成果。